Questions fréquentes

Oui. Nous livrons en DOM-TOM (11,90 €) et dans l'Union européenne (12,90 €) via Colissimo. La livraison offerte dès 100 € s'applique uniquement à la France métropolitaine ; les éventuels frais de douane hors UE restent à la charge du destinataire.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo, qui vous permet de suivre le colis en temps réel. Vous retrouvez également l'historique et le statut de vos commandes dans votre espace client.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact : nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis remis à Colissimo, la modification n'est plus possible.

Nous en sommes désolés : contactez notre service client sous 48h avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous trouverons rapidement une solution (renvoi du produit manquant ou remplacement de l'article abîmé).

Absolument. Les paiements par carte bancaire sont gérés par Systempay (Banque Populaire), une solution bancaire de référence, avec authentification 3D Secure. Vos données bancaires sont chiffrées et traitées directement par notre prestataire : elles ne transitent ni ne sont stockées sur notre site. En savoir plus.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard) via le paiement sécurisé Systempay. Le règlement s'effectue en euros, toutes taxes comprises.

Le débit intervient à la validation de votre commande. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre achat. Votre commande est ensuite préparée et expédiée.

La grande majorité de nos compléments sont fabriqués en France, dans des laboratoires certifiés (normes ISO 22000 et HACCP). L'origine et les certifications sont précisées sur chaque fiche produit.

Nous sélectionnons des actifs reconnus, souvent brevetés et titrés (par exemple le curcuma BCM-95®, l'ashwagandha Shoden®, le collagène Cartidyss®). Nos formules privilégient des formes hautement assimilables, sans additif superflu, et sont produites dans des laboratoires soumis à des contrôles qualité stricts.

Oui, de nombreux produits sont vegan, sans gluten et/ou sans lactose. Utilisez le filtre « Régime alimentaire » dans la boutique pour les retrouver, ou repérez les mentions sur chaque fiche produit.

Non. Un complément alimentaire n'est pas un médicament : il ne soigne pas et ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Il vient compléter vos apports. En cas de pathologie, consultez un professionnel de santé.

Conservez-les à l'abri de la chaleur, de la lumière et de l'humidité, et tenez-les hors de portée des enfants. Certains produits (probiotiques, oméga-3) gagnent à être gardés au frais ; reportez-vous aux indications de l'étiquette.

Partez de votre besoin (sommeil, énergie, articulations…), puis vérifiez la forme de l'actif (par exemple le bisglycinate pour le magnésium) et son dosage réel. Nos guides conseils détaillent les bons critères pour chaque famille de produits.

Dans la plupart des cas, oui : certaines associations sont même complémentaires (par exemple vitamine D + magnésium, ou collagène + vitamine C). Évitez toutefois de cumuler plusieurs sources du même nutriment sans en tenir compte, et demandez conseil en cas de doute.

Cela dépend de l'objectif. Beaucoup de compléments s'utilisent en cure de 1 à 3 mois, renouvelable. Pour le collagène ou les plantes, comptez au moins 2 à 3 mois pour observer l'intérêt du produit. La régularité prime sur l'intensité.

Certains compléments sont déconseillés pendant la grossesse et l'allaitement. Ces périodes nécessitent une vigilance particulière : demandez systématiquement l'avis de votre médecin, sage-femme ou pharmacien avant toute prise.

Si vous suivez un traitement (notamment anticoagulant, traitement de la thyroïde, antidiabétique…), certains actifs peuvent interférer. Par prudence, parlez-en à votre médecin ou pharmacien avant de débuter une supplémentation.

Notre équipe est à votre écoute via le formulaire de contact ou par téléphone au 04 28 04 05 12. Nous répondons avec plaisir à vos questions sur les produits comme sur vos commandes.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires descellés après livraison ne peuvent être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Les produits doivent donc être retournés neufs, non ouverts et scellés. Voir les modalités.